Política de Privacidad
Última actualización: 22 de febrero de 2025
En Espiritwave, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
Crea una cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información de perfil.
Se inscribe en talleres: detalles de inscripción, preferencias de aprendizaje e historial de participación.
Se comunica con nosotros: contenido de mensajes, consultas de soporte y comentarios.
Realiza pagos: información de facturación y transacciones procesadas por proveedores externos de pago.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con contenido y patrones de actividad.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración regional.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad y analizar el rendimiento.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros cuando:
Inicia sesión mediante redes sociales: información de perfil público compartida por la plataforma.
Servicios de análisis: datos agregados de herramientas de análisis web.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a talleres y contenido educativo.
Procesar inscripciones y facilitar su participación en programas de aprendizaje.
Personalizar su experiencia mediante recomendaciones y contenido adaptado.
Habilitar herramientas colaborativas para interacciones con instructores y otros participantes.
2.2 Comunicaciones
Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con su cuenta, inscripciones y actividad.
Proporcionar actualizaciones sobre nuevos talleres, funciones y mejoras del servicio.
Responder a sus consultas y proporcionar asistencia al cliente.
Enviar materiales promocionales con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
2.3 Mejora y Análisis
Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
Realizar investigaciones para desarrollar nuevas funciones y servicios educativos.
Monitorear tendencias y medir la efectividad de nuestros programas.
2.4 Seguridad y Legal
Proteger nuestros servicios contra fraude, abuso y actividades no autorizadas.
Hacer cumplir nuestros términos y políticas aplicables.
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades.
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios:
Alojamiento e infraestructura: para almacenar datos y ejecutar nuestra plataforma.
Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
Herramientas de análisis: para comprender el uso del sitio web y el comportamiento del usuario.
Servicios de comunicación: para enviar correos electrónicos y notificaciones.
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.
3.2 Instructores y Colaboradores
Cuando participa en talleres, compartimos información relevante con instructores para facilitar su experiencia de aprendizaje, incluyendo su nombre, progreso y trabajo enviado.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
Cumplir con leyes aplicables u órdenes judiciales.
Responder a solicitudes gubernamentales válidas.
Proteger nuestros derechos y propiedad.
Prevenir daños a usuarios o al público.
3.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse al nuevo propietario, sujeto a esta Política de Privacidad.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:
Cifrado: utilizamos protocolos de cifrado para proteger datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso: limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado.
Auditorías de seguridad: realizamos evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
Protección de contraseñas: almacenamos contraseñas utilizando algoritmos de hash seguros.
Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y únicas.
5. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
5.1 Acceso y Portabilidad
Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
5.2 Corrección
Puede actualizar o corregir información inexacta en su cuenta en cualquier momento.
5.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
5.4 Restricción
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
5.5 Objeción
Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, como marketing directo.
5.6 Gestión de Comunicaciones
Puede darse de baja de correos electrónicos promocionales utilizando el enlace proporcionado en cada mensaje o ajustando las preferencias de su cuenta.
5.7 Gestión de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@espiritwave.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los períodos de retención se basan en:
Tipo de información: diferentes categorías de datos tienen diferentes requisitos de retención.
Propósito de recopilación: conservamos datos mientras sean necesarios para el propósito original.
Obligaciones legales: podemos retener información para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
Resolución de disputas: conservamos registros para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@espiritwave.com.
8. Transferencias Internacionales
Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, que incluyen:
Acuerdos contractuales que requieren que los destinatarios protejan su información.
Certificaciones de cumplimiento de estándares reconocidos de protección de datos.
Medidas técnicas como cifrado durante la transmisión.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para varios propósitos:
9.1 Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación, seguridad y preferencias de sesión.
9.2 Cookies de Funcionalidad
Permiten funciones mejoradas, como recordar sus preferencias y configuraciones.
9.3 Cookies Analíticas
Ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar la experiencia.
9.4 Cookies de Marketing
Utilizadas para ofrecer publicidad relevante y medir la efectividad de campañas, con su consentimiento.
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica solo a la información recopilada a través de nuestros servicios.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:
Aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.
Actualización de la fecha indicada en la parte superior de esta política.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Espiritwave
Calle Federico Carlos Sainz de Robles, 31
28035 Madrid, España
Correo electrónico: support@espiritwave.com
Teléfono: +34634096890
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.
Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestros Términos de Servicio y está sujeta a las disposiciones generales contenidas en ellos.